Teamleader accountmanagement Service

Join HGG Profiling Equipment B.V. and discover the opportunity to revolutionize the world of steel!

Wat ga je doen als Teamleider Accountmanagement Service?

Nadat onze commissioning engineers een nieuwe machine hebben opgeleverd, neemt jouw team het klantendossier over. Jij coördineert niet alleen de accountmanagers en service sales engineers, jij inspireert! Jouw leiderschap stelt het team in staat om de verwachtingen van de klanten met betrekking tot service te overtreffen. Om deze doelen te bereiken, ontwikkel je lange termijnplannen, kwartaal­doelstellingen en operationele KPI’s, ondersteund door diepgaande analyses. Je vertaalt deze plannen naar duidelijke prioriteiten en verbetervoorstellen die de klanttevredenheid verhogen, responstijden verkorten en zorgen voor voorspelbaardere commerciële serviceverlening.

Hoewel onderhoud idealiter gepland is, ligt de werkelijke uitdaging in het effectief omgaan met ad-hoc ­situaties. Hierin onderscheid jij je als leider. Met jouw besluitvaardigheid, technische kennis, heldere communicatie en strategisch inzicht kun je snel handelen, situaties de-escaleren en jouw team begeleiden bij het vinden van passende oplossingen. Je creëert structuur in stressvolle momenten zonder concessies te doen aan kwaliteit of klanttevredenheid.

Uiteindelijk ben jij verantwoordelijk dat jouw team alle klant gerelateerde activiteiten, afspraken en contractuele verplichtingen nauwkeurig documenteert in ons CRM-systeem SAP. Je bent continu bezig ons CRM-systeem te optimaliseren om onze service- en commerciële activiteiten naar een hoger niveau te tillen Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van de samenwerking tussen afdelingen binnen het hele bedrijf en onze vestiging in de USA en op de Filipijnen. Want samen komen wij verder!

Wat verwachten wij van jou?

Je bent gedreven om jouw technische kennis en ervaring in te zetten en je te verdiepen in onze machines, met als doel onze klanten beter te ondersteunen, het team beter te begeleiden en de interne samenwerking te versterken. Zo draag je bij aan het realiseren van kostenbesparingen en het optimaliseren van onze serviceprocessen waarbij je zowel operationele als strategische gevolgen in ogenschouw neemt. Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Hierdoor kan jij als geen ander complexe technische vraagstukken helder overbrengen en bent je bewust van de impact van je communicatie.

Competenties die jou uitstekend beschrijven zijn:

• Daadkrachtig

• Commercieel

• Verantwoordelijk

• Integer

Wat vragen wij verder van jou?

• Een technische HBO- of WO-opleiding (bachelor of master);

• Een achtergrond in een internationale, project­gerichte, technisch industriële / B2B-omgeving;

• Ervaring met het opstellen van prognoses, het bepalen van doelstellingen, budgetbeheer en het definiëren van KPI’s;
• Bij voorkeur beschik je over enkele jaren ervaring met het leiden van een team;
• Kennis en ervaring met (het optimaliseren van) CRM-systemen. We zijn momenteel bezig met de implementatie van Salesforce als ons nieuwe CRM-systeem;

Wat biedt HGG jou?

Je gaat aan de slag bij de wereldwijde marktleider in 3D-staal­snijden. Daarnaast bieden wij:
• Een salaris op basis van je kennis en ervaring, oplopend tot € 6.500 per maand, plus een aantrekkelijke winstdelings­bonus;

• 27 vakantiedagen, met de optie om jaarlijks tot 13 extra dagen bij te kopen;
• Reiskosten­vergoeding van € 0,23 per kilometer en een pensioen­regeling bij PME;
• We hechten veel waarde aan jouw ontwikkeling en investeren daar samen in. Wanneer jij groeit en ontwikkelt, profiteert HGG Profiling Equipment B.V. en vice versa;
• We stimuleren initiatief. Binnen ons snelgroeiende hightech­bedrijf krijg je alle ruimte om initiatief te nemen – we belonen dit zelfs! Je geniet veel vrijheid in de manier waarop je je werkzaamheden invult;

Wil je ons leren kennen?

Wij zijn ontzettend enthousiast over ons bedrijf, onze machines en onze collega’s. Ben jij ook enthousiast, of wil je eerst meer informatie? Bel gerust met mij, Robert Prins (Corporate Recruiter), op +31 (0)227-504107 of solliciteer direct via de onderstaande knop.